Uma arquitectura visionária requer sempre um bom plano das suas fundações!

A arquitectura orientada para serviços procura resolver a rigidez das relações entre os sistemas IT e os processos ao desdobrar as aplicações IT em serviços modulares e reutilizáveis. Estes serviços podem ser orquestrados em processos técnicos, capacitando o mapeamento de workflows de negócio nos sistemas. Quando um processo é alterado, a orquestração do serviço técnico é ajustada e executada em conformidade. A chave aqui é a implementação IT célere e facilitada de novos workflows de negócio.

Potenciar os benefícios do SOA requer a documentação dos processos de negócio a suportar, caso contrário, os processos do serviço técnico poderão não estar alinhados às necessidades do utilizador. Esta é uma das razões porque os processos são essenciais quando se planeia uma abordagem SOA.